創業,有許多類型。有人係為了「搵餐晏」,有人為咗夢想,FF(潮語,幻想的意思)將來搞出第二間蘋果。前者多數是年長的人士,後者多是後生仔。夢想無罪FF有理,但點先可以做得到?生意界KOL話:要識睇世界大勢。

2018年不可不知5大趨勢

一、中國將成世界最大玩具消費市場

「電影 《功夫熊貓》成功在於善用全球的共同語言,但巧妙地加入了中國元素,令其在內地大受歡迎。」

今次同你講的係「玩具業」。玩具業資歷深厚的 Global Toy Experts & Publisher Global Toy News總裁 Richard Gottlieb提出玩具業五大趨勢。第一個來自Euromonitor International Blog 作者Matt Hudak的一個數據。Hudak 提到中國內地有望於2022年成為全球最大的玩具消費市場,而且近年玩具銷售增長持續錄得雙位數字增長。Gottlieb 認為,業者要留意這個轉變將影響到玩具設計,以至選擇創造那些新玩具版權 (IP) 的方向。

二、無人駕駛汽車出現,去到邊玩到邊

第二個趨勢是無人駕駛汽車的出現。Gottlieb提到,當所有家庭成員都坐在車後,車內的空間正好讓大家一起玩可攜式的遊戲,例如下棋、填字、拼圖及軟公仔等,而這些類別的玩具料有龐大的市場潛力。

三、結合科技及體驗

他續指,美國千禧世代將會超過6,000萬人口,成為美國人口最多的世代;他們自出世以來,就與五塊屏幕為伴,包括電視、電腦及手提電腦、平板電腦,以及智能手機和智能手錶;而且他們習慣網上購物及善用社交媒體平台。他們喜歡尋求知識但耐性有限,Gottlieb 認為未來玩具業另一重要趨勢就是創造結合科技及體驗的遊戲及玩具,而且可以讓玩家組成社群,互相溝通。

四、小存貨、流轉快及快速送遞

他又認為,各行業都講求分秒必争,相信供應商與零售商關係將更趨密切,促使玩具業亦追求小存貨、流轉快及快速送遞的營運模式。Gottlieb亦認同,由於網購的流行,以至美國零售店過多而部分倒閉,但個別低收入人士甚少接觸互聯網,仍會到平價店購物;因此業者必須清楚自己貨品的定位,而非一窩蜂轉到網上平台。

萬眾期待的玩具

Amazon Global Selling的高級業務發展經理Chris Yang透露,亞馬遜(Amazon)網上平台 有三分之一的收入來自第四季的傳統銷售旺季,而玩具是當中最受歡迎的禮物之一。當中,又以動作人型公仔如蝙蝠俠、兒童美勞玩具、公仔及其配飾、學習及教育類電子遊戲,以及品牌毛公仔等,為美國市場的人氣之選。「Lego 積木及創意積木都是大眾喜愛的玩具類別,而可以讓多人在戶外一起參與的玩具類別則是銷售增長得最快速的類別。」他說。

零售商的未來

Hamleys Toys (Nanjing) Co., Ltd.的首席營運官Calvin Yum 則分享了他在中國內地零售 4.0 的營運經驗。他提到,1990年代是零售商主導的年代,那是零售 1.0的年代,而1990至2000年間則走進零售 2.0,當時貨種選擇開始增加。而2000至2010年間則踏進零售 3.0,有不少品牌的玩具及遊戲經不同渠道銷售。

由於互聯網的普及,Yum指出,現時已是零售 4.0時代,消費者會在網絡上貨比三家,然後才作出選擇。他提到,Hamleys Toys 在?地設有三間零售 4.0的專門店。他?:「我們不只是一間玩具店,我們還會安排不同的活動如巡遊,我們亦有餐飲及服裝系列。」他提到,在南京的專門店面積達11萬平方米,每日人流高達8,000 至 4.8萬。

下一步,他透露,Hamleys Toys將結合線上及線下的平台。「透過建立大數據,我們會知道哪些顧客來消費和他們買了甚麼。這是所有零售商的未來。」他總結。

「找出你所不知道的」

MaLogic Holdings Limited聯合創辦人及聯合首席執行官Eliza Wong認同今日的大數據可以幫助玩具業者了解目標客戶、應該往哪裏擴展,以及如何推廣和申請哪些 IP。惟更重要的是,大數據可以「找出你所不知道的」。她說:「從大數據我們得知新彊的男士買很多比堅尼給女孩子,說要帶她們去看海;此外,原來四大玩具消費者中,除了父母、自用和祖父母外,還有一類是朋友。最有趣要算是,原來有一類玩具消費者是50歲以上的永遠年青類。」

Eliza Wong 強調,大數據可以填補「客戶關係管理」(CRM)系統的不足,並可以找出曾經的熟客。「舉例?,有一位客戶曾為四歲兒子購買一對四號鞋,但之後再無光顧。在找出這位顧客後,CRM系統可以給這位客戶發出短訊,提出只要他在兩小時內來到店舖,便可獲得一對免費的七號鞋。這位顧客可能因此再來光顧。」只要顧客願意來到該店,前線銷售員就有機會吸引他再消費。她還提到,電影 《Iron Man》中出現有錢人主角及漂亮的女主角,都是來自大數據的分析。

明白IP 的優劣

在授權行業已30年的Click! Licensing Asia, Inc. 首席執行官Marilu Corpus提醒業者,在申請 IP前要仔細分析其對業務帶來的好處及所需的費用。雖然對比一般的玩具,有IP的玩具價值較高,又可以提升零售商的信譽,但申請前也要考量該IP的潛力及持續性。

她建議業者需要了解該IP的市場、優點及缺點,以及潛在的競爭者。她強調:「要計數!」尤其要計算申請 IP 需付的版權費 ( 出廠價 10 至20%)、預付費用以及最低承諾保證等等。就算選定了IP,她認為,業者還需了解 IP 擁有者會否提供市場支援 (IP 整體形象指引及包裝等) 、合約期 (銷售期及可銷售的市場) ,以及版權可應用的產品類別及銷售渠道等等。

上述專家早前在「香港玩具業會議2018」分享真知灼見。有意創業的年輕人,不妨多出席類似論壇偷師取經,隨時度出一條發圍大計。

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